Persondatapolitik

1. Dataansvarlig

Skive Hundesalon drives af GHM ApS, som er dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger:

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, eller vil du bruge dine rettigheder, er du altid velkommen til at kontakte os.

2. Hvilke oplysninger vi behandler

Vi behandler kun de oplysninger, vi har brug for. Hvilke det er, afhænger af, hvordan du er i kontakt med os.

Når du handler i webshoppen

Navn, adresse, e-mail og telefonnummer, de varer du køber, leveringsmetode og eventuel GLS PakkeShop samt oplysninger om betalingen, fx betalingsmåde og beløb. Du handler som gæst, så der bliver ikke oprettet en kundekonto. Betaler du med kort, sker det hos vores betalingsudbyder – vi ser aldrig dine fulde kortoplysninger.

Når du fortryder et køb

Bruger du funktionen Fortryd aftale, gemmer vi dit navn, din e-mail, ordrenummeret og det, du skriver, så vi kan behandle din fortrydelse og dokumentere, hvornår vi har modtaget den. Du får samtidig en kvittering på e-mail.

Når du booker tid i salonen

Booking foregår i vores bookingsystem Planway. Her registrerer vi dit navn, telefonnummer og e-mail, tidspunktet for din aftale og de oplysninger om din hund, der er vigtige for behandlingen – fx navn, race, pels og særlige hensyn.

Når du kontakter os

Skriver du en e-mail eller ringer til os, bruger vi de oplysninger, du selv giver os, til at hjælpe dig. Det samme gælder, hvis du skriver til os på Facebook eller Instagram.

Når du skriver en anmeldelse

Skriver du en anmeldelse af et produkt, gemmer vi dit navn, din e-mail, din bedømmelse og din tekst. Navnet og anmeldelsen vises offentligt på produktsiden – din e-mail vises ikke. For at beskytte siden mod spam og misbrug registreres også din IP-adresse.

Når du besøger hjemmesiden

Når du besøger hjemmesiden, modtager serveren tekniske oplysninger som din IP-adresse og browsertype. De bruges til at vise siden for dig og til at holde den sikker.

3. Formål og retsgrundlag

Vi bruger dine oplysninger til disse formål:

• At behandle og levere din ordre – herunder kundeservice, fortrydelse og reklamationer. Det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
• At planlægge og gennemføre din hunds behandling og kontakte dig om din aftale. Det er nødvendigt for at opfylde aftalen med dig (artikel 6, stk. 1, litra b).
• At overholde bogføringsloven, som kræver, at vi gemmer regnskabsmateriale (artikel 6, stk. 1, litra c).
• At besvare henvendelser, vise anmeldelser og drive en sikker hjemmeside. Det sker på grundlag af vores legitime interesse i at kunne hjælpe vores kunder og beskytte hjemmesiden mod misbrug (artikel 6, stk. 1, litra f).

Vi sender ikke nyhedsbreve eller reklamer, vi sælger aldrig dine oplysninger, og vi træffer ikke automatiske afgørelser om dig.

4. Hvem vi deler oplysninger med

Vi deler kun dine oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores varer og ydelser, eller når loven kræver det:

• GLS får dit navn, din adresse, din e-mail og dit telefonnummer, så pakken kan leveres, og du kan få besked om leveringen.
• Vores betalingsudbyder håndterer betalingen, når du betaler online.
• Planway, vores bookingsystem, opbevarer oplysningerne om dine bookinger for os.
• Vores webhotel og e-mailudbyder driver hjemmesiden, webshoppen og vores e-mail.
• Revisor eller bogholder får adgang til regnskabsmateriale, når det er nødvendigt.
• Offentlige myndigheder får oplysninger, hvis vi har pligt til det efter loven.

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, er databehandlere og må kun bruge oplysningerne efter vores instruks. Overføres oplysninger til et land uden for EU/EØS, sker det kun med et lovligt grundlag, fx EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller EU-U.S. Data Privacy Framework.

5. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

• Ordrer, fakturaer og andet regnskabsmateriale – også fra besøg i salonen – gemmer vi i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører, fordi bogføringsloven kræver det.
• Fortrydelser gemmer vi sammen med ordren, så vi kan dokumentere dem – i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, de vedrører.
• Bookinger og oplysninger om din hund gemmer vi, så længe du er kunde hos os. Har du ikke haft en aftale i 3 år, sletter vi dem.
• Henvendelser sletter vi, når sagen er afsluttet og ikke længere er relevant – senest efter 2 år.
• Anmeldelser bliver vist, så længe produktet findes i webshoppen, eller indtil du beder os om at fjerne dem.

6. Cookies

Cookies er små tekstfiler, som hjemmesiden gemmer i din browser. Vi bruger ikke cookies til markedsføring eller annoncer. Webshoppen bruger disse cookies og lokal lagring:

Når vi selv er logget ind for at administrere siden, sætter WordPress desuden login-cookies. De sættes ikke hos almindelige besøgende.

Du kan altid slette cookies i din browsers indstillinger. Sletter du dem, bliver din kurv tømt.

7. Indhold fra andre tjenester

Enkelte dele af hjemmesiden hentes fra andre virksomheders servere. Når din browser henter indholdet, modtager udbyderen din IP-adresse og tekniske oplysninger om din browser:

• Google Fonts leverer skrifttyperne på hjemmesiden.
• Google Maps viser kortet på kontaktsiden. Google kan sætte egne cookies, når kortet vises.
• Unsplash leverer et af billederne på forsiden.

Google kan overføre oplysninger til USA og er certificeret under EU-U.S. Data Privacy Framework. Du kan læse mere i Googles privatlivspolitik.

Når du booker tid, sker det på Planways bookingside. Følger du os på Facebook eller Instagram, gælder Metas egne vilkår og privatlivspolitik. For den statistik, Meta giver os om besøg på vores Facebook-side, er vi fælles dataansvarlige med Meta.

8. Dine rettigheder

Efter databeskyttelsesforordningen har du en række rettigheder:

• Indsigt: Du kan få at vide, hvilke oplysninger vi har om dig, og få en kopi af dem.
• Berigtigelse: Du kan få rettet forkerte oplysninger.
• Sletning: Du kan få slettet oplysninger, som vi ikke længere har brug for eller pligt til at gemme.
• Begrænsning: Du kan i visse tilfælde kræve, at vi kun opbevarer dine oplysninger og ikke bruger dem.
• Indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling, der sker på grundlag af vores legitime interesse.
• Dataportabilitet: Du kan få de oplysninger, du selv har givet os, udleveret i et almindeligt, maskinlæsbart format.

Skriv til info@skivehundesalon.dk, hvis du vil bruge dine rettigheder. Vi svarer hurtigst muligt og senest inden for en måned. Du kan læse mere om dine rettigheder på datatilsynet.dk.

9. Klage til Datatilsynet

Er du utilfreds med den måde, vi behandler dine oplysninger på, så kontakt os gerne først – så finder vi en løsning. Du har også ret til at klage til Datatilsynet:

10. Ændringer

Vi opdaterer persondatapolitikken, når vi ændrer den måde, vi behandler personoplysninger på. Den nyeste version ligger altid her, og datoen øverst viser, hvornår den sidst er ændret. Læs også vores handelsbetingelser.