Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Skive Hundesalon drives af:

2. Priser og betaling

Alle priser er i danske kroner og inkl. 25 % moms. Fragten vises i kassen, før du godkender købet, og der kommer ingen skjulte gebyrer oveni.

De betalingsmuligheder, vi tilbyder, fremgår af kassen. Betaler du med kort, trækkes beløbet først, når varerne bliver sendt fra os.

3. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med ordrenummer, varer, pris og levering. Aftalen er bindende, når du har modtaget ordrebekræftelsen. Er der fejl i den, så kontakt os hurtigst muligt.

Er en vare mod forventning udsolgt, kontakter vi dig. Har du betalt for varen, får du naturligvis pengene tilbage.

4. Levering

Vi leverer i Danmark (ikke Færøerne og Grønland) med GLS:

• GLS PakkeShop – 35 kr. Pakken leveres til den GLS PakkeShop, der ligger nærmest din leveringsadresse.
• GLS Hjemmelevering – 55 kr. Pakken leveres til din adresse.
• Afhentning i salonen – gratis. Du henter selv varerne på Rudemøllevej 70, 7800 Skive, og betaler, når du henter dem.

Fri fragt ved køb over 499 kr. Fragten er inkl. moms, og prisen står altid i kassen, før du godkender købet.

Vi sender din ordre hurtigst muligt. GLS giver dig besked på sms eller e-mail, når pakken er på vej eller klar til afhentning.

Risikoen for varerne går over til dig, når du har modtaget dem. Er pakken synligt beskadiget ved levering, så kontakt os hurtigst muligt – gerne med et billede.

5. Fortrydelsesret – 30 dage

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du handler i vores webshop – det er mere end de 14 dage, loven kræver. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Leveres en ordre i flere pakker, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste pakke.

Sådan fortryder du

Det nemmeste er at bruge vores funktion Fortryd aftale: du skriver navn, e-mail og ordrenummer og trykker på »Bekræft fortrydelse«. Så får du med det samme en kvittering på e-mail med indholdet og tidspunktet.

Du kan også give os en utvetydig besked på anden måde, inden fristen udløber – fx en e-mail til info@skivehundesalon.dk med dit navn, dit ordrenummer og de varer, du fortryder – eller bruge standardfortrydelsesformularen nedenfor. Du behøver ikke begrunde din beslutning.

Returnering

Send varen tilbage til Skive Hundesalon, Rudemøllevej 70, 7800 Skive, senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du fortryder købet. Du betaler selv de direkte udgifter til returneringen.

Varens stand

Du må undersøge varen, som man gør i en fysisk butik. Er varen brugt ud over det, hæfter du for en eventuel værdiforringelse.

Undtagelse

Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til at blive returneret, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle betalinger fra dig, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste, vi tilbyder), senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har dokumenteret, at den er sendt. Vi bruger samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Standardfortrydelsesformular

6. Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret efter købeloven. Det betyder, at du kan klage over fejl og mangler, der var til stede, da du modtog varen. Klager du inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er det altid rettidigt.

Kontakt os på info@skivehundesalon.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen – gerne med et billede. Er reklamationen berettiget, dækker vi rimelige udgifter til returfragt, og vi retter fejlen, ombytter varen eller giver dig pengene tilbage. Reklamationsretten dækker ikke almindeligt slid eller forkert brug.

7. Klagemuligheder

Er du utilfreds med et køb, så kontakt os først – så finder vi en løsning sammen.

Kan vi ikke blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via naevneneshus.dk.

8. Persondata

Når du handler hos os, bruger vi de oplysninger, du giver os – navn, adresse, e-mail, telefonnummer og ordreoplysninger – til at behandle og levere din ordre. Du kan læse mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, i vores persondatapolitik.